В настоящее время каждая компания использует информационные технологии, поэтому большое количество компаний заказывают IT- услуги. Качественная техническая поддержка оказывает влияние на множество составляющих, которые необходимы для развития и успешного функционирования компании. Она повышает производительность труда, следить за работоспособностью оборудования, экономит фонд заработной платы. Благодаря ей компания может бесперебойно работать и во время реагировать на какие-либо проблемы, которые возникают в процессе работы.
Без качественного обслуживания и сопровождения IT — систем сложно добиться стабильной работы компании. Ведь отказ компьютерного оборудования может повлечь за собой многие проблемы, такие как: потеря важной информации, приостановление работы компании и вследствие этого потеря клиентов. Поэтому необходимо своевременно обслуживать, настраивать IT-инфраструктуру предприятия. Полный спектр IT — услуг бизнесу включает в себя следующие основные услуги:
Составление проектов IT — систем, подбор необходимого оборудования.
Осуществление поддержки компьютерных сетей в рабочем состоянии.
Диагностика компьютеров и другой техники.
Обеспечение бесперебойного доступа к интернету.
Обеспечение антивирусной защиты и регулярного резервного копирования данных.
Восстановление оборудования после каких-либо сбоев и выхода из строя.
У крупных организаций все это выполняет специальный отдел, но если содержание такого отдела достаточно затратно, то такие услуги могут оказывать сторонки компании. Также это очень актуально для маленьких и средних компаний.
Все компании разные и каждой необходимы различные сервисы и IT-услуги. Разделяют следующие основные направления деятельности IT-компаний:
IT — аутсорсинг — в данной деятельности компания заказчик передаёт текущие функции по обслуживанию IT-системы. Компания исполнитель следит за бесперебойной работой, обслуживает технику и решает возникшие проблемы и перебои в работе.
IT-консалтинг — в основе данной деятельности лежит задачи направленные на создание или реорганизацию IT — инфраструктуры компании. Ее полный аудит, выявления соответствия техники необходимым задачам.
Аутстаффинг — здесь происходит полный вывод со рудника за штат. То есть сторонняя организация является работодателем сотрудника, который работает в конкретной компании постоянно. Она платит ему заработную плату и все необходимы налоги. В данном случае компания заказчик экономит около 30%.